Sécurité des Comptes - Information

Comme le site officiel, nous sommes particulièrement attentifs à la sécurité des comptes de nos joueurs. De fait, la sécurité des comptes est une de nos priorités au quotidien; l’accès à votre compte doit être facile et serein, pour que vous puissiez jouer et vous connecter avec vos amis sur notre plateforme. La sécurité de votre compte est donc primordiale.

Sommaire:
Compte piraté ou volé ?
Faux e-mails du forum / Hameçonnage
Arnaque d'objets virtuels

Compte piraté ou volé?

Si vous lisez ce sujet, il est hélas possible que votre compte ait été piraté, et que vos objets et votre or soient perdus.
Ne paniquez pas! Nos équipes se tiendront disponibles pour vous aider dès que possible.

Pour terminer, rappelez-vous que le prêt de compte ou de services de power levelling peut grandement impacter la sécurité de votre compte et mener à un piratage. Attention, méfiez-vous!

Faux e-mails du forum / Hameçonnage

Vous pouvez occasionnellement recevoir des e-mails vous demandant des informations confidentielles telles que votre nom de compte, votre mot de passe ou bien d’autres informations. Ces courriers vous annoncent que votre compte est sous la menace d’une suspension et vous invitent à divulguer vos informations confidentielles de compte afin de procéder à des vérifications. Il s’agit bien évidemment d’une tentative d'arnaque: ne vous laissez pas piéger!

Le meilleur moyen de se protéger de ce type de fraude est d’exercer la plus grande prudence lorsque vous recevez un e-mail qui semble venir de notre part. C'est pour cela que nous que nos messages seront gérés via la messagerie du forum et qu'une notification est envoyée par e-mail. Si un e-mail vous demande votre mot de passe, prétend être urgent, semble trop beau pour être vrai, ou vous redirige sur un autre site que Blizzard, vous avez affaire à un faux. Bloquez immédiatement l’expéditeur et transférez l’e-mail dans sa totalité (incluant l’en-tête si possible) à l'admin du forum puis effacez-le.

Attention! Arnaque d'objets virtuels

Nous pensons qu’il est important de vous donner quelques informations concernant les arnaques d’objets virtuels afin de vous éviter certaines situations problématiques.

Souvenez-vous que l'échange de ces objets, et autre objets similaires, contre de l'or (monnaie virtuelle) ne sont pas acceptés. Bien que les équipes d'assistance jeu puissent mener des vérifications et prendre les mesures nécessaires à l'encontre des comptes impliqués dans ces pratiques, vous ne pourrez pas recevoir d'assistance ou de remboursement en ce qui concerne la monnaie virtuelle du jeu utilisée.

Comme mentionné ci-dessus, et pour être plus explicite, ceci s'applique à toutes les transactions de type: achats de mascottes/montures virtuelles, carte de temps de jeu/carte à collectionner, et les récompenses du Sort de Résurrection et de Parrainage. Seuls les objets virtuels qui peuvent être placés à l'Hôtel des Ventes, comme la plupart des mascottes/montures du JCC (jeu de cartes à collectionner) ou tout autre mascottes passives obtenues en jeu, qui sont Liés quand Équipé/Utilisé, peuvent être échangés contre de l'or.